ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Firmenname: MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U.
Geschäftsführer: Manuel Goiginger
Firmensitz: Salzburger Straße 54, 5303 Thalgau
Tel: +43(0)664 / 1111640
E-Mail: kontakt@schneidfix.at
Website: https://schneidfix.at

I. Allgemeines

MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. bietet die im Anhang angeführten Dienstleistungen nach dem Stand der Technik und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers an – stets unter bestmöglicher Wahrung der Interessen des Kunden.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als AGB bezeichnet) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Warenlieferungen von MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. Mit Vertragsabschluss zwischen MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. und dem Kunden werden diese AGB als verbindlich anerkannt.

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, sind diese Geschäftsbedingungen Vertragsbestandteil.

2. Auftragserteilung

2.1. Auftrag per Auftragsschein

Grundsätzlich wird jeder erteilte Auftrag in einem Auftragsschein festgehalten, in dem die zu erbringenden Leistungen genau beschrieben sind. Der Kunde erhält eine Abschrift.

2.2. Auftragserteilung per Postversand (Online-Formular oder Auftragsschein)

Ein Auftrag kommt zustande, sobald der Kunde seine Schneidwaren oder Gravurartikel an MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. sendet und dem Paket entweder
– einen ausgedruckten Online-Auftrag (Bestätigung des über das Formular abgesendeten Auftrags) oder
– einen handschriftlich ausgefüllten Auftragsschein (PDF-Vorlage)
beilegt.

Nach Eingang des Pakets erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse. In dieser E-Mail wird auf die Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) hingewiesen.

Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung des Auftrags ist nur im gegenseitigen Einvernehmen oder aus den in der Rubrik „Änderungs- und Rücktrittsrechte“ genannten Gründen möglich.

2.3. Auftragserteilung per Online-Buchung

Die Buchung des Abholservices erfolgt über unser Online-Buchungssystem (Booking Press). Nach Absenden der Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Die Buchung stellt eine verbindliche Anfrage dar und wird erst nach Bestätigung durch MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. wirksam.

3. Preise / Kostenvoranschlag

3.1. Preise

Die aktuellen Preise für Dienstleistungen und Versandkosten sind unter https://schneidfix.at einsehbar. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise.

3.2. Kostenvoranschlag

Falls Preise mündlich oder schriftlich mitgeteilt werden, sind diese unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine feste Preisangabe vereinbart wurde.

Sollte sich herausstellen, dass die tatsächlichen Kosten die veranschlagten Kosten um mehr als 15 % übersteigen, wird der Kunde umgehend informiert. In diesem Fall wird gemeinsam über das weitere Vorgehen entschieden.

4. Service / Warenlieferung

4.1. Termine

MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. bemüht sich, vereinbarte Fertigungs- und Liefertermine einzuhalten. Bei unvorhersehbaren Verzögerungen wird der Kunde rechtzeitig informiert.

4.2. Dienstleistung per Postversand

Der Versand von Schneidwaren und gravierten Artikeln erfolgt ausschließlich über die Österreichische Post oder andere Kurierdienste.

Verpackungsvorgaben

• Messer sind mit Wellpappe oder Karton umwickelt und sicher fixiert zu versenden.
• Scheren müssen geschlossen fixiert werden, um Schäden zu vermeiden.
• Alle Artikel sind stoßsicher in Luftpolsterfolie oder vergleichbarem Material zu verpacken.
• Pakete müssen ausreichend gepolstert und sicher verschlossen sein.

MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch mangelhafte Verpackung oder den Versanddienstleister entstehen. Der Kunde ist für eine sachgemäße Verpackung verantwortlich und sollte eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung wählen.

4.3. Rückversand

Bearbeitete Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zurückgesendet. Die Rücksendung innerhalb Österreichs dauert ca. 1–3 Werktage, nach Deutschland ca. 3–5 Werktage.

Falls eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben nicht zustellbar ist, trägt der Kunde die Kosten einer erneuten Zustellung.

4.4. Abholservice
Kunden können unseren Abholservice über das Online-Buchungssystem (Booking Press) buchen. Nach Absenden der Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Die Abholung erfolgt nach den vereinbarten Bedingungen.

Stornierung und Änderungen
Eine Stornierung oder Änderung der Buchung ist bis spätestens [z. B. 24 Stunden] vor dem vereinbarten Abholtermin kostenlos möglich. Danach wird eine Stornogebühr in Höhe von 15,00€ fällig.

Haftung
Falls eine Abholung aufgrund falscher Adressangaben oder Abwesenheit des Kunden nicht möglich ist, kann eine erneute Abholung nur gegen zusätzliche Kosten erfolgen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Schneidwaren transportsicher verpackt sind. MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen.

5. Gravurservice

MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. bietet einen Gravurservice für Schneidwaren und Küchenartikel an.

Hinweise zur Gravur:

• Geringfügige Abweichungen in Position, Tiefe oder Farbton der Gravur können auftreten und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
• Personalisierte Artikel (mit Gravur) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
• Falls der Kunde eigene Dateien (z. B. Logos) zur Gravur bereitstellt, bestätigt er, dass er die Urheberrechte daran besitzt.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware fällig.

Bei verspäteter Zahlung behält sich MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. das Recht vor, Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

7.1. Geltungsbereich

Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Privatkunden (Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes), die bei MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. Waren oder Dienstleistungen bestellen.

7.2. Widerrufsfrist

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält bzw. bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

7.3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden (z. B. abgeschlossene Schleifarbeiten)

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. Gravuren, Sonderanfertigungen)

7.4. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich informieren, z. B. per E-Mail an kontakt@schneidfix.at
.
Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden der Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage.

7.5. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückerstattet – ausgenommen sind Kosten für Versand und Leistungen, die bereits erbracht oder begonnen wurden.

8. Reklamationen

Mängel müssen vom Kunden möglichst kurzfristig, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware, per E-Mail gemeldet werden.
Reklamationen sind mit Fotodokumentation einzureichen.

9. Haftung & Gerichtsstand

9.1. Haftung

MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. haftet nur für Schäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten verursacht wurden.

Keine Haftung wird übernommen für:

• Schäden durch unsachgemäße Verpackung des Kunden.
• Verluste oder Beschädigungen durch den Versanddienstleister.
• Unzufriedenheit mit Gravuren aufgrund minimaler Abweichungen.

9.2. Gerichtsstand

Für Unternehmer gilt als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz von MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U.

Für Verbraucher gilt das Gericht, in dessen Sprengel der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthaltsort liegt.

10. Änderungs- und Rücktrittsrechte

10.1. Änderungen durch den Kunden

Nach Auftragseingang sind Änderungen (z. B. anderer Schliff, zusätzliche Gravur oder Mengenänderungen) nur möglich, wenn die Bearbeitung noch nicht begonnen wurde. In diesem Fall erfolgt die Änderung im gegenseitigen Einvernehmen.

10.2. Rücktritt durch den Kunden

Ein Rücktritt vom Auftrag ist nur vor Beginn der Bearbeitung möglich. Sobald mit der Dienstleistung (z. B. Schleifen oder Gravieren) begonnen wurde, kann der Auftrag nicht mehr storniert werden.

10.3. Rücktritt durch den Auftragnehmer

MSD Schärfdienst u. Fachhandel e.U. behält sich das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen oder zu stornieren, wenn die eingesandten Werkzeuge unbrauchbar, stark beschädigt oder aus sicherheitstechnischen Gründen nicht bearbeitbar sind.

Schlussbestimmungen

Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB in vollem Umfang. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.